Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – Bipa Truck Center

A Bipa Truck Center preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes. Por isso, seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e oferecemos uma política clara para trocas e devoluções.

Prazo para Troca ou Devolução

Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Troca por defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento.

Produto danificado no transporte: comunicar em até 48 horas após o recebimento.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

Estar sem sinais de uso ou instalação;

Conter todas as peças, acessórios e embalagens originais;

Estar acompanhado da nota fiscal.

Produtos instalados ou danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato via WhatsApp (+55 (14) 99611-3065) informando:

Número do pedido;

Nome completo;

Motivo da troca ou devolução;

Fotos ou vídeos do produto (quando necessário).

Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções para envio ou coleta.

Reembolso

Nos casos de devolução por arrependimento ou produto com defeito:

O valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento original;

Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas;

Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 7 dias úteis.

Custos de frete

Por arrependimento: o custo do frete de devolução é por conta do cliente;

Por defeito ou erro no envio: o frete é por conta da Bipa Truck Center.

Atenção

Alguns itens, por serem sob encomenda ou de aplicação técnica específica, podem não ter troca por arrependimento. Consulte nosso atendimento antes da compra.

Não recebemos produtos com sinais de uso ou instalados, conforme descrito acima.

Para mais informações, fale conosco. Nossa equipe está pronta para atender você!